Telefon pro objednávky: 736 721 269

ZPŮSOBY A CENY DORUČENÍ

Zásilkovna:
5948 výdejních míst, dodání za 2-5 pracovních dní od odeslání, zaslání avíza SMS/email a sledování zásilek na internetu. (seznam výdejních míst). Doručení na adresu se realizuje s přepravcem WeDo, InTime atd.

• Doručení na adresu ČR: 128 Kč (platba na účet) a 166 Kč (s dobírkou)
• Výdejní místa ČR: 98 Kč (platba na účet) a 136 Kč (s dobírkou)
• Doručení na adresu SR (do 5 kg): 7 € (platba na účet) a 9 € (s dobírkou)
• Výdejní místa SR (do 5 kg): 9 € (platba na účet) a  11 € (s dobírkou)

.Osobní převzetí:

Doprava na zvolené místo osobního odběru - 30 Kč
Po připravení objednávky budete vyzvání SMS k vyzvednutí:

- Staré Město u Uherského Hradiště, ulice Tonisvorst 2178

- Holešov, ul. Míru 430

Dodavatel může změnit přepravce pouze se souhlasem odběratele.

Kurýrní služba doručuje zásilky v pracovní dny od 8.00 do 18.00 hod. Zvažte, prosím, adresu doručení zásilky, aby Vás kurýr zastihl (např. adresa pracoviště). Také je nutné v objednávkovém formuláři uvést správné telefonní číslo, aby Vás kurýr mohl předem kontaktovat. Správné vyplnění údajů je důležité, aby se zásilka nevrátila zpět. V případě opětovného zaslání je opět účtovaný poplatek za přepravu. Uvedené ceny přepravy jsou platné v rámci České a Slovenské republiky. Poštovné do jiných zemí je počítáno samostatně a zašleme ho na vyžádání.

PLATBY

Platba předem:

Po objednání zboží s platbou předem doporučujeme zboží uhradit ihned po odeslání objednávky. Pokud nebude platba do 5. pracovních dnů uhrazena, bude zrušena. V e-mailové zprávě, kterou dostanete po vytvoření objednávky, jsou uvedeny všechny údaje potřebné k platbě. V případě, že jste zprávu neobdrželi, je pravděpodobné, že ji máte v nevyžádané poště - spamu. Tato zpráva je odeslána vždy hned po uzavření objednávky a je odesílána automaticky. Pokud zprávu nemáte, nebo nejdou zobrazit údaje pro úhradu vyžádejte si číslo objednávky a částku na úhradu na info@kozelnekosticky.cz.

Dobírka:

Po objednání zboží s platbou na dobírku zaplatíte zboží hotově kurýrovi, který Vám objednané zboží doručí. Neplatíte nic předem.

Bankovní spojení pro úhradu objednávek:
platba v ČR: 2400448807/2010, vedený u Fio banka a.s. IBAN: CZ9720100000002400448807, BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX

platba v € v SR: 2700463232/8330, vedený u Fio banka a.s. (pro SR je to vnitrostátní platba)

IBAN: CZ1520100000002700463232    BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX

jako variabilní symbol uvádějte číslo objednávky

1 Internetový obchod Kouzelné kostičky na www.kouzelnekosticky.cz, který provozuje Ing. Norbert Jančo, IČ:75656523, se sídlem Letná 304, 769 01 Přílepy, („Správce“), zpracovává osobní údaje svých zákazníků, kteří jsou fyzickými osobami („subjekty údajů“). Subjekty údajů mohou v otázkách zpracování svých osobních údajů kontaktovat Správce, a to na e-mailové adrese elvis@elvi.cz.

2. Správce bude zpracovávat identifikační a kontaktní údaje subjektu údajů a dále údaje shromážděné Správcem při plnění smlouvy uzavřené se subjektem údajů („smlouva“).

3. Správce zpracovává osobní údaje subjektu údajů pro účely:

3.1.  plnění smlouvy, a to na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) Nařízení Evropského parlamentu a Rady č. 2016/679 ze dne 27. 4. 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES („GDPR“);

3.2.  dodržení právní povinnosti Správce stanovené obecně závazným právním předpisem, a to na základě čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR (např. povinnost Správce uchovávat účetní a daňové doklady)

3.3.  určení, výkon nebo obhajobu právních nároků Správce, a to na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR; a

3.4.  zasílání obchodních sdělení, a to na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR z důvodu existence oprávněného zájmu Správce spočívajícího v přímém marketingu.

4 Osobní údaje budou zpracovávány pouze po dobu, která je nezbytná vzhledem k účelu jejich zpracování. S ohledem na výše uvedené:

4.1.  k účelu podle čl. 3.1 výše budou osobní údaje zpracovávány do zániku závazků ze smlouvy. Tím není dotčena možnost Správce tyto osobní údaje následně dále zpracovávat (v nezbytném rozsahu) k účelu podle článku 3.2, 3.3 a/nebo 3.4 výše;

4.2.  k účelu podle čl. 3.2 výše budou osobní údaje zpracovávány po dobu trvání příslušné právní povinnosti Správce;

4.3.  k účelu podle čl. 3.3 výše budou osobní údaje zpracovávány do uplynutí 4. kalendářního roku následujícího po skončení záruční doby podle smlouvy (pokud byla ve smlouvě sjednána záruka za jakost), nejméně však do uplynutí 5. kalendářního roku následujícího po zániku závazků ze smlouvy. V případě zahájení a trvání soudního, správního nebo jiného řízení, ve kterém jsou řešeny práva či povinnosti Správce ve vztahu k příslušnému subjektu údajů, neskončí doba zpracování osobních údajů k účelu podle čl. 3.3 výše před skončením takového řízení;

4.4.  k účelu zasílání obchodních sdělení podle čl. 3.4 výše budou osobní údaje zpracovávány do doby, než subjekt údajů vyjádří svůj nesouhlas s takovým zpracováním.

5. Po uplynutí doby zpracování podle čl. 4 výše budou příslušné osobní údaje, u kterých pominul účel jejich zpracování, zlikvidovány (skartací nebo jiným způsobem, který zajistí, že se s osobními údaji nebudou moci seznámit neoprávněné osoby) či anonymizovány.

6. Správce je oprávněn předat osobní údaje příjemcům, se kterými uzavřel smlouvu o zpracování osobních údajů a kteří budou pro Správce zpracovávat osobní údaje jako jeho zpracovatelé.

7. V souvislosti se zpracováním svých osobních údajů mají subjekty údajů řadu práv, včetně práva požadovat od Správce přístup ke svým osobním údajům (za podmínek čl. 15 GDPR), jejich opravu nebo výmaz (za podmínek čl. 16 nebo čl. 17 GDPR), popřípadě omezení zpracování (za podmínek čl. 18 GDPR), a vznést námitku proti zpracování (za podmínek čl. 21 GDPR), jakož i práva na přenositelnost údajů (za podmínek čl. 20 GDPR).

8. Pokud se subjekt údajů domnívá, že jeho osobní údaje jsou zpracovávány v rozporu s právními předpisy, má právo obrátit se na Správce s žádostí o zjednání nápravy. Jestliže bude žádost subjektu údajů shledána oprávněnou, Správce neprodleně odstraní závadný stav. Tím není dotčena možnost subjektu údajů podat stížnost přímo u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Poskytnutí osobních údajů ze strany subjektu údajů je smluvním požadavkem. Subjekt údajů nemá zákonem uloženou povinnost osobní údaje poskytnout, ale Správce tyto údaje potřebuje k uzavření a plnění smlouvy. Bližší podmínky a informace jsou uvedeny v konkrétních odsouhlasovaných dokumentech.

I. Základní ustanovení

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vztahy mezi smluvními stranami kupní smlouvy, kdy na jedné straně je Internetový obchod Kouzelné kostičky na www.kouzelnekosticky.cz, který provozuje Ing. Norbert Jančo, IČ:75656523, se sídlem Letná 304, 769 01 Přílepy jako prodávající (dále jen IO Kouzelné kostičky) a na straně druhé je kupující (dále jen „Kupující“).

Kupující podáním objednávky potvrzuje, že se před uzavřením smlouvy seznámil s těmito VOP a dokumenty „Způsoby dopravy“ a „Možnosti platby“, a že s nimi výslovně souhlasí, a to ve znění platném a účinném v momentě odeslání objednávky.

Prodávající je plátce DPH.

II. Provozní doba

Po - Pá 9:00 - 16:00

III. Objednávky

Telefon pro objednávky: 736 721 269

Objednávky zadané na dobírku do 9 hodin se budeme snažit odeslat ještě ten samý den.
Objednávky placené předem odesíláme nejpozději následující pracovní den po připsání na účet.

E-mail: info@kouzelnekosticky.cz

Všechny prodejní ceny na stránce jsou uvedeny včetně DPH. Jsme plátci DPH. Převod na € je kalkulován v aktuálním kurzu +10%. Cena převodního kurzu může být změněna dle aktuálního vývoje směnného kurzu a je platný pro všechny nově zadané objednávky.

IV. Sdělení před uzavřením smlouvy

Nákup zboží prostřednictvím IO Kouzelné kostičky mohou fyzické a právnické osoby uskutečnit za předpokladu, že se budou řídit níže uvedenými pravidly.

1. Zákazník si může objednat jakékoliv zboží, které je v aktuální nabídce internetového obchodu.
2. Každá odeslaná objednávka se stává závaznou. Její zrušení je možné pouze v den odeslání objednávky nebo před odesláním zboží a to až po vzájemné dohodě. V případě nepřevzetí nebo vrácení zásilky je firma Ing. Norbert Jančo oprávněna požadovat úhradu vzniklých nákladů na přepravu a balné. Objednávka na dobírku může být před odesláním prověřená na telefonním čísle uvedeném v objednávce. V případě objednávky většího množství zboží si vyhrazujeme právo na ověření dostupnosti a následné potvrzení objednávky.
3. IO Kouzelné kostičky má možnost omezit počet kusů v objednávce. Musí to však sdělit kupujícímu před odesláním objednávky.
4. Z důvodu častého nepřevzetí zboží zasílaného na dobírku vyhrazujeme si právo požadovat platbu předem v těchto případech: u objednávky více než 4 kusů zboží, nebo u objednávky zákazníkem, který v minulosti zásilku na dobírku nepřevzal.
5. Po ověření objednávky Vám budou údaje o vyřízení, odeslání a výsledné ceně zásilky zaslány na uvedený e-mail.
6. Při dodání si musí zákazník zboží zkontrolovat vizuálně ihned po převzetí. Má právo si zboží nepřevzít v případě, že je na něm viditelné mechanické poškození, zjevně způsobené přepravou, nebo pokud je výrobek neúplný. V případě, že poškození není viditelné a reklamace je uplatněna do 10 dnů ode dne dodání, společnost Ing. Norbert Jančo se zavazuje poškozený výrobek vyměnit.
7. V případě uplatnění reklamace později, platí obvyklý reklamační postup stanovený reklamačním řádem IO Kouzelné kostičky.
8. Oprávnění na záruku zaniká v případě, že k vadě došlo mechanickým poškozením výrobku, používáním výrobku v nevhodných podmínkách. Ze záruky jsou také vyňaty vady způsobené živelnou pohromou a nesprávným napájecím napětím.
9. Uvedené ceny přepravy jsou platné v rámci České a Slovenské republiky. Poštovné do jiných zemí je počítáno samostatně a zašleme ho na vyžádání.
10. Rozpor s kupní smlouvou
    V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. Toto ustanovení neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.

V. Odstoupení od smlouvy kupujícím

a)    Kupující spotřebitel má právo v souladu s § 1829 a násl. zák. č. 89/2013 Sb., občanského zákoníku odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží, pokud byla smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku. Rozhodne-li se spotřebitel využít tohoto práva, musí odstoupení od smlouvy odeslat prodávajícímu nejpozději 14. dne od převzetí věci.

b)   Zboží by měl kupující spotřebitel vrátit úplné, s kompletní dokumentací, nepoškozené, čisté, pokud možno včetně originálního obalu, ve stavu a hodnotě, v jakém zboží převzal. V případě, že bude vrácené zboží nekompletní, poškozené či znečištěné, může prodávající vrácenou kupní cenu snížit o částku, která odpovídá opotřebení, hodnotě opravy nebo uvedení zboží do původního stavu (v souladu s § 1833 obč. z.). Peníze za vrácené zboží včetně nákladů na dodání zboží budou kupujícímu spotřebiteli vráceny nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy kupujícím stejným způsobem, kterým je od kupujícího prodávající přijal, pokud kupující spotřebitel nesdělí jiný způsob navrácení peněz. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu spotřebiteli dříve, než mu kupující spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal. Jestliže kupující spotřebitel zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu spotřebiteli náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.

c)   Kromě případů, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno, nemůže spotřebitel odstoupit od smluv na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal a novin, periodik a časopisů. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy v případě dodávky zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.

d)   Kupující bere na vědomí skutečnost, že jsou-li se zbožím poskytovány dárky, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s podmínkou, že dojde-li k využití práva spotřebitele odstoupit od smlouvy dle § 1829 a násl. Občanského Zákoníku, kupující je povinen spolu s vráceným zbožím vrátit i s ním související poskytnuté dárky.

e)   O odstoupení od smlouvy musí kupující prodávajícího informovat.např. dopisem nebo emailem. Kupující může také vyplnit kontaktní formulář pro vrácení zboží, který vytiskne a doručí spolu s vráceným zbožím prodávajícímu.

f)    Náklady na objednání a vrácení zboží hradí v případě odstoupení od smlouvy kupující. Jen v tom případě, pokud zboží plně neodpovídá kvalitativním požadavkům nebo bylo vadné, hradí náklady spojené s objednávkou, dodáním a vrácením zboží prodejce. Za zboží plně odpovídající kvalitativním požadavkům se považuje zboží stejné nebo podobné charakteristiky, jaká je uvedená v nabídce zboží na internetové stránce prodávajícího.

g)   V případě, že má kupující stížnost, může se s ní obrátit na prodávajícího prostřednictvím kontaktního formuláře, případně na orgán dohledu nebo státního dozoru.

Adresa pro zasílání reklamací nebo vrácení zboží zakoupeného přes internet:
Ing. Norbert Jančo, Letná 304, 769 01 Přílepy

Email: info@kouzelnekosticky.cz

Tel: +420 736 721 269

Formulář na odstoupení od smlouvy:

Odstoupení od smlouvy

Ing. Norbert Jančo

IČ:75656523

Letná 304, 769 01 Přílepy

info@kouzelnekosticky.cz

Vážení,

zakoupili jsme si ve Vašem obchodě zboží :

číslo objednávky:

číslo faktury:

datum doručení/nákupu:

V souladu s § 1829 a násl. zák. č. 89/2013 Sb., občanského zákoníku využívám svého práva a v zákonné lhůtě 14 dnů, tímto  odstoupuji od smlouvy.

Jméno a příjmení reklamujícího:

Ulice:

Psč:

Město:

Kontaktní telefon:

Email:

VI. Odstoupení od smlouvy prodávajícím

Prodávající je oprávněný odstoupit od kupní smlouvy v případě vyprodání zásob, nedostupnosti zboží nebo z důvodů vyšší moci, nebo pokud ani při vynaložení všeho úsilí, které je možno od něj spravedlivě požadovat, není schopný dodat zboží zákazníkovi v lhůtě určené těmito obchodními podmínkami nebo v ceně, která je uvedená v internetovém obchodě. Prodávající je povinen o této skutečnosti neprodleně informovat kupujícího a zaplatit mu již zaplacenou zálohu za zboží dohodnuté v kupní smlouvě v lhůtě 14 dní od oznámení o odstoupení od smlouvy převodem na účet určený kupujícím.

VII. Záruka

Veškeré zboží je nové a prodávající poskytuje na něj čtyřiadvacetiměsíční záruku. Tato záruka platí pouze za podmínky, že zboží je  používáno řádným způsobem a v odpovídajících podmínkách. Záruční lhůta se počítá ode dne převzetí zboží kupujícím. Kupující je povinen zkontrolovat zboží hned po jeho převzetí. Veškeré poškození během dopravy řeší ihned s dopravcem. Ztracené zboží, chybné nebo poškozené součásti, neúplnou dodávku, atd. musí oznámit prodávajícímu písemně do tří pracovních dnů.

VIII. Reklamace

Poškozené zboží lze reklamovat a vrátit prodávajícímu do 7 dnů od zjištění poškození. Zboží bude prodávajícím převzato k reklamaci pouze při současném předložení účetního dokladu, původního balení a popisu problému. Případné výdaje za poštovné hradí v daném případě kupující. V případě oprávněné reklamace bude zboží opraveno nebo vyměněno.

Adresa pro zasílání reklamací nebo vrácení zboží zakoupeného přes internet:
Ing. Norbert Jančo, Letná 304, 769 01 Přílepy

Reklamační formulář ke stažení zde:

Reklamace

Ing. Norbert Jančo

IČ: 75656523

Letná 304, 769 01 Přílepy

info@kouzelnekosticky.cz

Vážení,

zakoupili jsme si ve Vašem obchodě zboží :

číslo objednávky:

číslo faktury:

datum doručení/nákupu:

V zákonné lhůtě 24 měsíců (došlo k následující závadě/zboží vykazuje vady):

Tímto uplatňuji svoje právo na odstranění výše popsaných závad (vad)

Jméno a příjmení reklamujícího:

Ulice:

Psč:

Město:

Kontaktní telefon:

Email:

IX. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího. Více informací k takovému zpracování najdete na www.kouzelnekosticky.cz

X. Závěrečná ustanovení

Vztahy a případné spory, které vzniknou na základě smlouvy, budou řešeny výhradně podle práva České republiky a budou řešeny příslušnými soudy České republiky.

Případné spory mezi IO Kouzelné kostičky a Kupujícím lze řešit také mimosoudní cestou. V takovém případě Kupující – spotřebitel může kontaktovat subjekt mimosoudního řešení sporu, kterým je například Česká obchodní inspekce či spor řešit on-line prostřednictvím k tomu určené  ODR platformy. Více informací o mimosoudním řešení sporů naleznete zde. Než-li bude přistoupeno k mimosoudnímu řešení sporu, pak IO Kouzelné kostičky doporučuje Kupujícímu nejdříve využít kontakt na IO Kouzelné kostičky pro vyřešení nastalé situace.

Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Pokud vznikne pro potřebu kupujícího překlad textu smlouvy, platí, že v případě sporu o výklad pojmů platí výklad smlouvy v českém jazyce.

Tyto Všeobecné obchodní podmínky včetně jejich součástí jsou platné a účinné od 25.5.2018